Lọc nước tại vòi Viessmann Vitopure S6-T

Viessmann với những sản phẩm nổi tiếng với công nghệ cải tiến - bắt đầu từ hệ thống gia nhiệt. Trong suốt thời gian qua, công ty đã phát triển từ nhà sản xuất hệ thống gia nhiệt thành nhà cung cấp các giải pháp năng lượng và gia nhiệt thông minh. Nổi bật là các sản phẩm máy nước nóng trực tiếp và gián tiếp.

- Quý Khách Hàng vui lòng thực hiện đăng ký bảo hành để đảm bảo được hưởng đầy đủ quyền lợi của chính sách bảo hành. Việc không đăng ký bảo hành đúng thời gian quy định có thể ảnh hưởng đến quyền lợi bảo hành của Quý Khách sau này.

- Để đăng ký bảo hành, Quý Khách thực hiện một trong những cách sau đây:

1. Đăng ký bảo hành điện tử trực tiếp tại website qua đường dẫn (click tại đây)

2. Liên hệ tổng đài miễn phí 1900 9149
    Thời gian tiếp nhận: T2-T6 (09:00-17h00) (thứ 7, chủ nhật và ngày Lễ nghỉ)

Chế độ bảo hành quy định ở đây chỉ có hiệu lực và áp dụng cho các sản phẩm Viessmann được mua trực tiếp hoặc từ các đại lý được ủy quyền tại Việt Nam.

- Trường hợp sản phẩm còn lưu hành phiếu bảo hành theo sản phẩm

• Phiếu bảo hành phải được xuất trình khi có yêu cầu bảo hành miễn phí. Trong trường hợp cần thiết, khách hàng cần phải xuất trình hóa đơn mua hàng.
• Số sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm phải trùng hợp với số sê-ri máy, kiểu máy trên phiếu bảo hành. Số sê-ri trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa, chắp vá, hay bị dán đè lên bằng bất kỳ vật nào khác.
• Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, phải thể hiện rõ tên khách hàng và ngày mua, không chắp nối, không bị tẩy xóa.

- Trường hợp sản phẩm bảo hành điện tử không có phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm

• Việc bảo hành sẽ căn cứ vào việc đăng ký thông tin bảo hành điện tử từ khách hàng, cửa hàng, hoặc đại lý với công ty Viessmann Việt Nam.
• Trong thời hạn bảo hành, hoặc ngoài thời hạn bảo hành khi sản phẩm có sự cố hư hỏng, khách hàng vui lòng liên lạc tổng đài chăm sóc khách hàng 19009149. Lưu ý: Trong thời gian bảo hành trường hợp cần chuyển sản phẩm đến trạm bảo hành để sửa chữa thì bộ phận kỹ thuật của trạm bảo hành sẽ là người quyết định và trong trường hợp này khách hàng không phải trả chi phí vận chuyển sản phẩm từ nhà đến trạm bảo hành và ngược lại. 
• Việc lắp đặt, vận hành và bảo trì phải đáp ứng các yêu cầu của quy định hiện hành và theo hướng dẫn sử dụng của Viessmann Việt Nam.
• Sản phẩm không được tháo rời, chỉnh sửa hoặc sửa chữa, ngoại trừ trường hợp thực hiện bởi nhân viên/đại lý được ủy quyền.
• Bảo hành sẽ loại trừ các hạng mục ngoại vi như đầu vòi hoa sen, vòi, ống, đầu nối, phụ kiện, vật tư tiêu hao khác như bộ lọc, đi đường ống, lắp đặt/đấu nối điện, thay thế trần giả.
• Chính sách bảo hành không được chuyển nhượng hoặc trao lại cho bất kỳ bên thứ ba nào.

- Trường hợp không được bảo hành (dịch vụ có tính phí)

Đối với bất kỳ yêu cầu hoặc phản hồi nào liên quan đến bảo hành, vui lòng liên hệ hotline 19009149 hoặc gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ email service.vietnam@viessmann.com. Vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về loại sản phẩm, số sê-ri và ngày mua hàng để được hỗ trợ nhanh nhất.

• Phí nhân công & dịch vụ sẽ được áp dụng cho tất cả dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế sau năm thứ 2.
• Phí dịch vụ cũng sẽ phát sinh trong trường hợp hủy bỏ cuộc hẹn trước với Kỹ thuật viên dịch vụ mà không thông báo hoặc những sự cố được phát hiện không liên quan đến sản phẩm.\
• Sản phẩm đã hết hạn bảo hành, phí sẽ được áp dụng khi nhân viên dịch vụ tới khảo sát và phát sinh thay thế linh kiện.
• Không có phiếu bảo hành hay chứng từ hóa đơn liên quan đến sản phẩm.
• Số máy, kiểu máy trên sản phẩm bị cạo sửa, xóa mất, thông tin sản phẩm không phù hợp với hóa đơn tài chính liên quan đến sản phẩm (nếu có).
• Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển, sử dụng sai chức năng, lắp đặt không đúng theo sách hướng dẫn, nguồn điện không ổn định, sử dụng sai điện thế 220V±10%, sử dụng nguồn nước yếu/mạnh (theo thông số kỹ thuật về áp suất nước yêu cầu được chỉ định trong tài liệu hướng dẫn sử dụng), dơ, phèn… hoặc bảo quản không tốt như để nước, bụi, cặn bẩn, động vật, côn trùng, vật lạ… vào máy gây ra sự cố hư hỏng sản phẩm. 
• Khách hàng tự ý tháo gỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm hoặc sản phẩm đã được sửa chữa ở những nơi không phải là Trung tâm bảo hành hoặc Trạm bảo hành ủy quyền của Công ty Viessmann Việt Nam.

Quý Khách Hàng vui lòng đọc kỹ hướng dẫn sử dụng sản phẩm và các điều khoản bảo hành để đảm bảo hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành.
Tham khảo thêm về chính sách bảo hành tại đây (click vào đường dẫn này)

Xin chân thành cảm ơn.